Política de Reembolso

 

Última atualização: Outubro de 2025

 

A 3D Resin Arte atua por meio de sua loja oficial na plataforma Shopee, onde todos os pedidos, pagamentos, envios e reembolsos são processados com segurança.
Este site tem caráter apenas expositivo e informativo, não sendo utilizado para transações comerciais diretas.

Assim, todas as solicitações de reembolso devem ser realizadas exclusivamente através da Shopee, conforme as regras, prazos e procedimentos estabelecidos pela própria plataforma.

Compras Realizadas pela Shopee

Ao clicar em um produto neste site, o cliente é redirecionado para a página correspondente da 3D Resin Arte na Shopee, onde poderá efetuar a compra.
Após a conclusão do pedido, todo o processo de pagamento, envio e eventual solicitação de reembolso passa a ser administrado pela Shopee, que atua como intermediadora oficial da transação.

A 3D Resin Arte não tem acesso direto a informações financeiras, prazos de estorno ou dados bancários do comprador.

 

Condições para Solicitação de Reembolso

Os reembolsos são processados de acordo com as políticas da Shopee, que seguem as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Geralmente, o cliente pode solicitar reembolso nas seguintes situações:

• Produto não recebido dentro do prazo estipulado pela plataforma;

• Produto com defeito de fabricação;

• Produto diferente do anunciado;

• Cancelamento da compra dentro do prazo legal de arrependimento (7 dias corridos a partir do recebimento).

As solicitações devem ser abertas diretamente no aplicativo ou site da Shopee, dentro da área do pedido correspondente, seguindo as instruções da plataforma.

 

Prazos de Reembolso

Após a solicitação ser aprovada pela Shopee, o reembolso é processado automaticamente conforme o método de pagamento utilizado na compra.
Os prazos de reembolso são determinados pela Shopee e pelas instituições financeiras envolvidas.

O cliente poderá acompanhar o status da solicitação dentro da sua conta Shopee.

 

Produtos Personalizados

Em caso de produtos personalizados, sob medida ou feitos por encomenda, o reembolso poderá estar sujeito à análise específica, conforme as regras da Shopee e as características do produto.
A 3D Resin Arte garante a qualidade de fabricação e embalagem, mas ressalta que eventuais devoluções devem ser tratadas conforme o processo oficial da plataforma.

 

Dúvidas e Suporte

Para dúvidas sobre o funcionamento da Shopee, prazos de reembolso ou status de pedidos, recomendamos o contato direto com o suporte oficial da Shopee por meio do aplicativo ou site.

 

Caso o cliente deseje informações adicionais sobre os produtos da 3D Resin Arte antes da compra, disponibilizamos os seguintes canais de atendimento:

E-mail: jorgejordaoaraujosilva@gmail.com
WhatsApp: (84) 98641-4659

 

Resina Arte 3D
Fundada em 2025 por Jorge Jordão e Francisca Luane
Loja especializada na criação e impressão de miniaturas e peças personalizadas em resina de alta qualidade.